積水 ハウス カスタマーセンター。 積水ハウス阪和カスタマーズセンター和歌山店 [ 和歌山市 ]

積水ハウスの評判や口コミに驚いています。 積水ハウスを評判を聞いてたてようかとおもいます。 価格はどれくらいからでしょうか?

積水 ハウス カスタマーセンター

我が家は11年前に新築しました。 その間会社の都合で担当者は何人か替りました。 建物はイズアーバンのコンクリートの2世帯住宅です。 前任の担当者が10年点検で畳を持ち上げた時に目の前で貼り直したばかりの障子を破いてしまいましたが知らんふりを決め込みました。 その時には外壁の塗りなおしをしないで良いと言われて高額な建物を建てたにも関わらず、実際には外壁塗装の塗り替えは必要とも言われてびっくりしました。 さらに、点検は別会社になっており、建てた時の話は自分たちが知らないことだと言われたので腹がったってしまい思わず「障子の件は正直に言ってあやまって欲しかった」と言ったところ謝罪はなく、その担当者は来なくなりました。 今回また屋上の防水シート1本のつなぎ目に12箇所の傷が見つかり雨漏りし、ちょうど真下にあった照明の傘に水がたまったので仕方なく積水に連絡しました。 するとカスタマーサービスで外すので触らないように言われました。 そして、照明を外してくれましたが、その際一番ベースの連結部にコードが露出ていて問題があったので取り替えるように指示されそのまま設置しないで帰っていかれました。 すぐに電気店に行ったところ連結パーツが欠けてしまっているとのことで、ヒネって外すところを思いっ切りひっぱたのでしょうと言われました。 コードの事にかこつけて実は引っ掛けて固定する部分を欠いてしまっていたようです。 照明全体を買い換えるしかないと言われました。 数万円の照明ですし気に入ってるもので買い替えはショックです。 でも苦情をいってもこっちが変な顧客とのレッテルを貼られるだけだと友人はいいます。 かといって、またしても誤魔化すような積水さんの対応はどうにも納得できなません。 きちんと事実を言って謝罪して貰うにはどうしたら良いでしょうか。 基本的に家を建てて放りっぱなしでよいわけはありません。 外壁も大屋根も・・サイディングなども塗り替えや補修は必要です。 もちろん内装も経年変化でやり直しは必要ですよ。 家は高い買い物ですが、メンテナンスは基本必要です。 そこにクレーム付けたら、クレーマーですよ。 ただし、業者が壊したものについては、きちんとセンターに報告して、弁償してもらわないとダメですよ。 でも、慣れた業者が器具壊すなんて・・・ それも信じがたいことですので、お友達の言うことも一理ありますよね。 でも、壊されたんだから仕方ないじゃないですか? 電気屋と業者どちらが嘘言ってるのかきちんとしないとダメですよ。 防水シートの傷は点検の時にわからなかったのですかね? 判って居ながら、雨が降るまで放置なさってたのですか? 第三者としてお話を聞いてても、なんだか・・ 意味がわからない・・・ 最悪お友達の言う様にクレーマーと思われる可能性もありますよ。 障子を破られたこと。 照明具を壊されたこと。 この2点はきちんとセンターに連絡して、 保障してもらいましょう。 外装の塗りなおしは常識的に言ってやらないと仕方ないでしょう。 タイルとか・・そういう素材なら塗りなおしなど必要ないですが・・ 普通に吹きつけなら塗らないと・・・ 営業は「塗りなおし要らない」と言ったなら・・・・ そういう話なら、メンテナンスでなくて、本社のサービスに電話しないといけないでしょう。 なんでもかんでも文句言うから変な客って思われるのです。 メンテナンスに来た業者に、買った時の話しても・・・・・へ?ってことですよね。 また、業者の不手際を電気屋に言ってもね・・ 業者の非とそれ以外をきちんと整理して、センターにクレームを言えば おかしなクレーマーとして扱われることはありませんよ。 ナイス: 1 回答 >外壁の塗りなおしをしないで良いと言われて高額な建物を建てたにも関わらず、実際には外壁塗装の塗り替えは必要とも言われてびっくりしました。 いまだにハウスメーカーがこの手の営業トークをしている事にびっくり!って言うかいまだにだまされる人もいるんですね… 塗装してある物で塗り直しをしないで平気な物はこの太陽系には存在しません。 ハウスメーカー自体で塗り替えの会社があって今まで建てた家を回って塗り替えているのに… ハウスメーカーの家を建てるお客の多くはお金に余裕があるお宅が多く、営業に足元を見られて搾り取られるだけ搾り取られる。 CMや広告で有名な会社だし高い金額を払っているのだからちゃんと施工してくれると思い優越感に浸る…とこんな感じですかね? 実際は下請けに安く発注して、受ける方の業者は手抜きの嵐… ハウスメーカー=安心 の時代はもう終わりです。 ナイス: 5 どうしてもこの業界は、メンテナンスやそれにかかわる職人の、当たり外れが多いと思います。 ただ、貴方様の救いは、積水ハウスで建てたことです。 他の会社では取り合ってもくれない建築不備のクレームも、交渉をすれば対処してくれます。 私も経験がありますが、住宅は建ててから多少の不備が見つかるものです。 それに、それに対応する職人の不備やカスタマーの対応の悪さなどはつきものです。 それでも、対応してくれるなら、良しとしなければ、いけないと常々感じています。 家を建てるとき一番大事なのは、建てた後の対応まで結果的には出来る、企業余力のある会社なのか?につきます。 今回のケースは、積水ハウスなら、結果的には対応してくれるので、いい住宅選びしたと思います。 まあ、最初から万全の対応をしてくれれば、気分も悪くならずいいのですが。 どうしても住宅は、いろいろな職人や人が入るので、なかなか気持ちよく行ったことは私もありませんが。 不備の完治が結果的に出来たのか?を重視されていくしかありません。 ナイス: 1 ここまで不信感をもったら今後どのような人が担当になっても、常に疑いの目で見るようになると思います。 またここまでトラブル続きですと、HM側としてはあなたがクレーマーに近い扱いになっているのではありませんか? そうでなければ問題修復の努力をしてくると思います。 たとえば責任者が来て謝罪や問題解決をするとか。 保障の関係はどうなっていますか?10年以上経っていると普通は保障外で全て有償の対応だと思います。 メーカー特有の延長などは結んでいますか?延長保証がないのなら思い切って信頼できる業者に依頼するのもひとつだと思います。 メーカーは延長保証をするとしても決められた時期に決められた保守をし、一定期間で有償の補修や取り換えが条件です。 またここまで点検、保守、補修、取り替えをすればほとんどの家は何の問題もなく性能を維持できるとも言えます。 それでもメーカーにこだわるのなら別ですが、大手メーカーでも経験不足で対応に不満を感じる事もある一方、町の工務店でも良心的に熱心に対応してくれるところもあります。 ナイス: 1.

次の

愛知県

積水 ハウス カスタマーセンター

あれ?タイルが違うんじゃない?? 本来は、玄関前とアプローチ部分のタイルは同じデザインで進めるべきものです。 タイル屋さんに、どんな指示が出ているのかを確認した所・・ 「色やデザインは注文通りですが、本来であれば統一するのが普通ですよ。 間違いかもしれないから、現場監督に話をしてみた方がいいですよ!」 と、アドバイスを頂いたのですぐさま現場監督さんに連絡をし確認してもらいました。 現状を見て、タイル屋さんが仰っていたように 玄関前とアプローチは同じデザイン・色で統一するものであると認めてくれました。 このままでもいいかなー。 と、思ったのですが主人は納得いかなくて。 当たり前ですよね。 現場監督さんに連絡をし、現状確認。 「すぐ手配を掛けます。 」 あ、そんなに簡単に認めてくれるのね。 良かった・・ホッ。 パカっと簡単に外していました! 完成から3ヵ月しか経っていないし、毎日ちゃんとお掃除していたので 夫が。 私は写真を撮っていたので、証拠として提出をしてみました。 撮影してありましたがズームするとよく分からない状態。 苦笑 積水ハウスクレーム対応|クレーム対応は素晴らしかった! 実は完成前後に、ちょいちょいと問題がありました・・。 凄く若い設計士さんで大工さんにも勉強不足だと言われていました。 すぐに確認・変更してくれました。 3週間ほど経ってからようやく、手直しをしてくれました。 3ヵ月点検前だったので、現場監督さんに連絡。 現場監督さんは、すぐに現地確認に来てくれます! 3ヵ月点検以降はサービスセンターへ問合せ この他の問題に対しても、凄く親身に考えてくれて・・ どうすれば、その問題が解消されるのか。 現場監督さん・営業さん・設計士さん皆で取り組んで問題を解決しようとしてくださいます。 実は無理な相談がひとつありました。 寝室と洋室の壁が防音になっていなかったのが嫌で、対処法がないかと相談していたのです。 大掛かりな工事は当然、無理なので他にないかとお願いしたところ・・ 「遮音には程遠いかもしれませんが、引き戸と壁の間に遮音性のあるスポンジみたいものを取り付けてみます。 」 と、お答えを頂く事ができました。 どれだけ施主の事を考えてくれているのか・・ ありがたかったです。 売ったら終わり。

次の

積水ハウス阪和カスタマーズセンター和歌山店 [ 和歌山市 ]

積水 ハウス カスタマーセンター

積水ハウスのカスタマーセンターの対応について質問です。 積水ハウスで住宅を建て、そろそろ10年になろうとしています。 今までにも不具合があり修理依頼をしたことは何度もありました。 今回 は、エアコンから室内の壁に水が漏れ始めたため、カスタマーセンターに夫が連絡しました。 夜に水漏れを発見し、朝一番に電話をかけたのですが、未だ業者と調整中とのことで、放置されています。 壊れたのはリビングのエアコンで、夜勤の夫が寝室で寝ており、2歳の子供と私は義母の部屋のエアコンをつけさせてもらい涼をとっています。 1階のエアコンは、義母の部屋とリビングのみに設置されていて、今はこれでも大丈夫ですが、夕食時間帯が心配です。 リビングの室温は現在31度あります。 積水のカスタマーの返事が遅いので、夫が、地元の電気屋に見てもらっても良いかを尋ねると、待ってくださいと返事をもらうのみ。 これでは、いつ修理にきて貰えるのか不安です。 積水ハウスの対応は、遅すぎではないでしょうか?ご意見をお聞かせください。 セキスイの下請けで工事をしていた時期がありますが まぁ・・・程度が悪いと言うか優しさが感じられないと言うか それでも宣伝で騙され沢山の方が依頼されています。 逆に聞きたい。 エアコンを何故セキスイに依頼するのですか? 町の電気やに頼むのが道理だと思いますが・ 私は外構が専門ですがセキスイに依頼しても3割のマージンを取られて 下請けに渡されるだけです。 エアコンでも同じ 10年を過ぎるとそろそろ外部の塗装の話が出て来ます。 それもセキスイに依頼しないと建物の補償が出来ませんと言いだします。 一度食らいついたお客は穴の毛が抜けるまでむしり取れと会議で話し合われるとか? それほどまでに尽くして壊れたら直ぐには行けません・・ですか?.

次の