楽天 ペイ 問い合わせ 電話。 お問い合わせ

楽天Pay(楽天ペイ)カスタマーデスクのお問い合わせ電話番号は何番?

楽天 ペイ 問い合わせ 電話

ご注意 こちらはネットで支払う(オンライン決済)のページになります アプリで支払う(スマホ決済)の問い合わせは 1. お支払い方法について 1-1楽天会員登録のクレジットカード情報の変更方法を教えてください。 からお手続きいただけます。 1-23Dセキュアとは何ですか? 3Dセキュアとは、オンラインショッピングの決済でクレジットカードを利用する場合、第三者によるカードの不正利用(なりすまし)を最大限防止することを目的とした、無料で登録できる「本人認証サービス」です。 1-3セキュリティコードとは何ですか? セキュリティコードとは、クレジットカード裏面(AMEXカードの場合は表面)に印刷されている、3桁または4桁の番号です。 クレジットカード番号と同時にセキュリティコードを入力することにより、インターネット上でより安全にクレジットカードをご使用いただくことができます。 1-4注文完了後に、利用するクレジットカードを変更できますか? 注文受付後に、ご利用のクレジットカードを変更することはできません。 継続課金についてはをご確認ください。 1-5利用できるカードブランドを確認する方法を教えてください。 楽天ペイの支払い方法選択画面にてご利用いただけるカードブランドをご確認いただけます。 1-6支払いにポイントを利用する方法を教えてください。 楽天ペイの支払い方法選択画面にてお支払いに利用するポイント数を変更できます。 継続課金の場合はをご覧ください。 楽天ポイントについて 2-1楽天ペイを利用すれば楽天ポイントは必ず付与されますか? 付与されます。 付与ポイントについては以下よりご確認ください。 ・購入時の「お買い物内容」確認画面 ・(付与タイミングはをご確認ください) 2-2楽天ポイントはいつ付与されますか? 注文確定日の注文確定日の翌々月5日~8日頃に確定ポイントが付与されます。 公演終了/試合成立から1週間程度お時間をいただきます。 2-3楽天ポイントの利用制限はありますか? 決済時に50ポイント以上の確定ポイント(利用可能なポイント)を持っていない場合、提携サイトでのポイント利用はできません。 また、1回の決済時に利用できるのは、ダイヤモンドランクの会員様は500,000ポイントまで、それ以外のランクの会員様は30,000ポイントまでです。 1ヶ月に利用できるポイントは、「ポイント利用可能サービス」での利用額を合算して、ダイヤモンドランクの会員様は500,000ポイントまで、それ以外のランクの会員様は100,000ポイントまでとなっています。 なお、楽天ペイのサービス仕様により一部の店舗において上限金額を設定している場合がございます。 2-4期間限定ポイントとは何ですか? 期間限定ポイントは、利用期間が限定されているポイントです。 2-5期間限定ポイントの有効期限を確認できますか? 楽天会員IDでログイン後、PointClubにてご確認頂けます。 2-6注文がキャンセルされた場合、利用したポイントは返還されますか? 利用したポイントは返還されます。 ただし、期間限定ポイントを利用している、かつ、キャンセル日が有効期限を経過していると失効となり返還されません。 楽天会員登録について 3-1楽天会員になるにはどうしたらいいですか? から新規登録できます。 楽天会員登録は無料です。 3-2楽天会員にログインできません ユーザIDとパスワードを忘れても、から再設定が可能です。 購入後のトラブルについて 4-1請求された金額が間違っています。 大変お手数ではございますが、ご利用の提携サイトまでお問い合わせください。 4-2注文した商品が届きません または届いた商品が壊れていました 商品の不着・破損、または配送に関するお問い合わせは、ご利用の提携サイトにお問い合わせください。 4-3楽天ペイの利用履歴を確認できますか? からご確認いただけます。 4-4デジタルコンテンツのダウンロードが完了しません。 注文受付メールをお手元にご用意のうえ、ご利用の提携サイトにお問い合わせください。 4-5注文を変更・キャンセル、もしくは届いた商品を交換できますか? 注文受付メールをお手元にご用意のうえ、ご利用の提携サイトにお問い合わせください。 4-6楽天ペイで注文した商品が、購入履歴にありません。 楽天市場でのお買い物の購入履歴を見ている可能性がございます。 からご確認ください。 ページ最下部の[問い合わせをする]ボタンよりお問い合わせください。 その他、楽天グループ各サービスの概要やお問い合わせ先は、下記窓口にてご案内いたします。 4-8キャンセルした商品の代金はいつ戻りますか? 提携サイトにてキャンセル処理が行われますと、カード会社より返金もしくはご請求額との相殺が行われます。 返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。 4-9キャンセルしたはずの商品の代金がカードで引き落とされました。 キャンセルのタイミングがカード会社の締め日を過ぎてしまった場合、一旦カードよりお引き落しされ、翌月以降の返金もしくは相殺となる場合がございます。 返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。 4-10キャンセルしたのですがカード会社の支払い明細から取り消されません。 いつ消えるでしょうか? キャンセルのタイミングがカード会社の締め日を過ぎてしまった場合、一旦カードより決済金額がお引き落としされ、翌月以降に返金もしくは相殺となる場合がございます。 その場合、一旦支払い明細に表示されますが、翌月以降に返金もしくは相殺となります。 返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。 4-11キャンセルした商品のポイントの返還について 提携サイトにてキャンセル処理が行われますと、お支払いにご利用されたポイントのお取り扱いは以下の通りとなります。 通常ポイントをご利用いただいた場合 ショップのキャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。 期間限定ポイントをご利用いただいた場合 ・ポイント利用期限内であれば、ショップの金額修正・キャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。 ・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。 ワンタイムパスワードについて 5-1ワンタイムパスワードとは何ですか? ワンタイムパスワードは楽天ペイでの決済手続きに必要な一時的なパスワードです。 (楽天会員のパスワードとは異なりますのでご注意ください) 5-2ワンタイムパスワードはいつ入力するのですか? 楽天会員IDログイン画面にてIDとパスワードを入力後、に登録されている「携帯メールアドレス」宛にワンタイムパスワードが記載されたメールが届きます。 このワンタイムパスワードをパソコンのワンタイムパスワード確認入力欄に入力してください。 有効期限を過ぎた場合や、メールブロック機能などで一時的にワンタイムパスワードを受け取れなかった場合はもう一度ワンタイムパスワード発行の操作をしてください。 5-3ワンタイムパスワードの再発行はできますか? ワンタイムパスワード入力画面内にある「ワンタイムパスワードを再発行する」ボタンを押してください。 登録されている携帯メールアドレス宛にワンタイムパスワード記載のメールが再度届きます。 再発行は1回のみとなります。 それ以降の再発行はできませんので、最初からご注文をやり直してください。 5-4ワンタイムパスワードが届きません。 ワンタイムパスワードは、楽天会員登録に登録されている携帯メールアドレス宛に以下の形式で届きます。 【件名】 [楽天]ワンタイムパスワードのお知らせ 【送信元アドレス】 order checkout. rakuten. jp メールが届かない原因は以下が考えられます。 ・ 指定したメールアドレスの入力が誤っていた。 ・ ドメイン(アドレス)指定受信をしている。 rakuten. jpを追加してください。 rakuten. jpを除く設定にしてください。 5-5ワンタイムパスワードの入力時にエラーになります。 ワンタイムパスワードの有効期限は原則15分です。 (詳細な有効期限はワンタイムパスワードのお知らせメールを参照してください) ワンタイムパスワードメール受信後すみやかにお手続きください。 また、入力する際に間違えのないようご注意ください。 継続課金について 6-1継続課金を停止したい。 ご利用の提携サイトに記載されている課金停止の案内に沿って処理を行ってください。 6-2継続課金の支払いカードを変えたい。 6-3継続課金が勝手に停止されています。 翌月ご利用分の与信処理が行われた時に、有効期限切れや与信枠の上限に達してしまっているなどを理由に与信処理に失敗した場合に、継続課金が停止されることがあります。 意図せず継続課金が停止されている場合は、提携サイトまでお問い合わせください。 6-4継続課金の停止後に請求が来ました。 提携サイトの売上処理が、継続課金を停止した後になる場合もございます。 を確認の上、請求日など不明点があれば提携サイトまでお問い合わせください。 6-5継続課金の2回目以降の支払いよりポイントを利用する方法を教えてください。 の「お支払方法を変更する」ページより、「利用ポイント上限数」にご希望のポイント数を入力してください。 次回のお支払いに利用するポイント数を変更できます。 保有ポイント数が利用ポイント上限数に満たない場合は、クレジットカードより引き落としされます。 分割払いについて 7-1分割払いの注文金額を金額変更した場合、分割払いで支払う回数の変更はできますか? いいえ。 変更できません。 例:分割払いの注文金額が10,000円で分割払い(5回払い)を選択。 その後、注文金額を8,000円に変更する場合、支払いの回数は5回のままであり、一回あたりの支払額が変更となります。 例:50,000円の注文を30,000ポイント利用し、10回支払いをする場合。 7-3リボ払い・ボーナス払いは利用できますか? いいえ。 対応しておりません。 7-4毎月の支払金額はどこで確認ができますか? 楽天カードをご利用の方は、ログインのうえ、ご利用明細をご確認ください。 それ以外のカードをご利用のお客様はカード会社へお問い合わせください。 7-5分割払いが使えるカードブランドは何ですか? 原則、VISA・Mastercard・JCB・American Expressです。 ご利用サイト・お客様のお持ちのカードによりご期待に添えない場合がございます。 ご了承ください。 7-6何回払いができますか? 以下のカードブランドで支払い回数が定められています。 [VISA・Mastercard・JCB・American Express] 3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回 7-6分割払いを利用する場合、手数料は誰が負担しますか?いくら発生しますか? 分割払いの利用に伴う毎月の手数料は、お客様のご負担になります。 また、その際の手数料はカード会社によって異なります為、カード会社へお問い合わせください。 7-7分割払いが利用できる最低決済金額はありますか? クレジットカード発行会社によって異なります。

次の

よくある質問|ポイントが貯まる!使える!楽天ペイ

楽天 ペイ 問い合わせ 電話

ショウシ 私も毎月楽天カードでお買い物や楽天ポイントを貯めています。 それでも解決できない場合は、メールか電話で問い合わせするようにしてください。 紛失など緊急を要する場合以外は、メールで問い合わせすると便利ですよ。 楽天カードはどこでもお得にポイントが貯まり、 万能のクレジットカードです。 楽天証券のつみたてNISAを毎月楽天カードで積み立てると楽天ポイントを貯められるようになり、 ポイント積立としても注目を集めています。 まだ楽天ポイントを貯めていない人でも、楽天ポイントカードも兼用してますので、これから始める人にも最適ですよ。 ショウシ 楽天カードへメールで問い合わせする場合は、まずは会員サイトの楽天e-Naviへログインしてから送ります。 メールでの問い合わせは本人確認が必要な内容は問い合わせできませんので、用途は一般的な質問に限られます。 しかし急ぎではない用件の場合はメールで問い合わせが便利ですので、ぜひ利用してみてください。 メールで問い合わせする際は、まずは楽天カードの会員サイトである楽天e-Naviへログインします。 ログイン後は画面右上に「よくあるご質問」がありますので、選択します。 よくある質問を開いたら、「トラブル・こんなときには」でもっと見るを押し、楽天カードへのお問い合わせを選びます。 よくある質問の下の方に「メールによるお問い合わせ方法を教えて下さい」がありますので、タップして開きます。 画面下の方に「メールでお問い合わせはこちら」がありますので、選択します。 画面遷移後は下の方に用件を入力する欄がありますので、 用件をわかりやすく入力して送信しましょう。 問い合わせ内容の返信は、原則3営業日以内に届きます。 16時以降に問い合わせした場合は、翌営業日扱いになります。 楽天e-Naviへログインしてから、メールを送信する• 用件をわかりやすく入力すると、問い合わせの流れがスムーズ それでも解決できない場合は電話で問い合わせ よくある質問で電話連絡の指示があった場合、 または他の用件で解決できない場合はコンタクトセンターへ電話連絡しましょう。 コンタクトセンターは営業時間が限られていますので、 比較的混雑しています。 楽天ゴールドカード以上は専用デスクが用意されていますので、ゴールドカード以上の方が繋がりやすい傾向があります。 それでも 休日や平日の混雑する時間には、待たされることもあります。 空いてる時間を狙って、コンタクトセンターへ電話連絡してください。 楽天グループは非常に多分野に展開していますので、他のサービスと 非常に連携がよいクレジットカードになります。 楽天グループの展開するサービスで、 お得に楽天ポイントがザクザクと貯まります。 年会費も永年無料で、 今では日本で1番使われているクレジットカードです。 これから社会人になる人も、クレジットカードに迷っている人も、楽天カードから始めるとお得にポイントが貯まります。 今までクレジットカードのポイントを気にしていなかった人も、 楽天ポイントなら使いみちも多いですよ。 私は楽天ポイントで毎月投資信託に積み立てして、キレイに使い切っています。 話題の〇〇ペイでは獲得できるポイントは独自ポイントがほとんどですが、楽天ペイなら楽天ポイントが貯まるので、ポイントの用途がとても広くなります。 楽天カードを作ったら、ぜひ楽天ペイと連携してみましょう。 楽天カード単体で支払うよりもお得です。 まとめ 問い合わせしようかなと思ったら まずはよくある質問を確認 電話する前に チャット・自動音声・メールで問い合わせする 困ったら楽天コンタクトセンター 0120-30-6910 無料 092-474-9255 有料 楽天カードへ問い合わせる前に、 まずはよくある質問を確認してください。 それでも解決できない場合は、メールか電話で問い合わせするようにしてください。 紛失など緊急を要する場合以外は、メールで問い合わせすると便利ですよ。 楽天カードはどこでもお得にポイントが貯まり、 万能のクレジットカードです。 楽天証券のつみたてNISAを毎月楽天カードで積み立てると楽天ポイントを貯められるようになり、 ポイント積立としても注目を集めています。 まだ楽天ポイントを貯めていない人でも、楽天ポイントカードも兼用してますので、これから始める人にも最適ですよ。 楽天カード 高還元率でポイントが貯まりやすい、日本で1番使われているクレジットカード。 どこでもお得に決済できる安心感があります。 クレジットカードに迷っている人は、まずは楽天カードを作りましょう。 2019年11月から通常カードは年会費が永年無料になって、誰でも使いやすくなりました。 ドコモ以外の人でも、dポイントは貯まりやすいので貯めている人が多いですよ。 JCBカード クレジットカードなら、日本発祥のクレジットカードの老舗であるJCBカード。 今後ステップアップしていけるクレジットカードですので、最初はJCBカードで始めてみてください。

次の

【楽天カードの問い合わせフリーダイヤル】オペレーターと話したい場合も

楽天 ペイ 問い合わせ 電話

楽天が手掛ける決済アプリである「楽天Pay(楽天ペイ)」ですが、疑問点やエラー時などでカスタマーデスクに問い合わせたい方もいらっしゃると思います。 当記事では、楽天ペイカスタマーデスクの消費者向けお問い合わせ電話番号と、店舗向けお問い合わせ電話番号をそれぞれまとめます。 楽天Pay(楽天ペイ)のお問い合わせ電話番号 楽天ペイの消費者向けカスタマーデスクのお問い合わせ電話番号は、• (9:30~18:00、土日・祝対応) です。 店舗向けカスタマーデスクのお問い合わせ電話番号は、• 新規: (9:30~23:00、土日・祝対応)• 既存: (上に同じ) となっております。 参考: 上記の電話番号はフリーダイヤルではありませんし、混雑してなかなか繋がらない場合もあります。 電話でお問い合わせをする前に、下記公式サイトの「よくある質問」にも目を通してみると良いかと思います。 参考: 楽天ペイのオンラインお問い合わせフォーム メールでやりとりしたい方向けのオンラインのお問い合わせフォームは、下記公式サイトをご覧ください。 参考: カテゴリー• 147• 128• 132•

次の