クラブヌー 解約。 【炎上】ホットヨガLAVAのコロナ対応、休会対応がひどすぎるから知ってほしい

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新型コロナの蔓延を防ぐために、国や自治体が、ライブハウスやスポーツジムへの自粛要請を呼びかけていますね。 日本全国のスポーツクラブや、ホットヨガスタジオでは、店舗の休業や会員の休会を認める特例措置を出しています。 私はホットヨガスタジオの大手、LAVAに通っています。 LAVAの新型コロナに関する会員への対応があまりにもひどいと感じたので、知ってもらえたらと思いこの記事を書くことにしました。 【3月31日追記あり】 LAVAは3月0円休会申請した会員の会費を3月27日に一旦引き落とし、4月以降の休会を認める代わりに、3月分の0円休会を撤回し会費を徴収すると3月27日の夜にホームページで発表しました。 (記事の最後に追記しています)• 当記事は2020年3月24日投稿し、3月31日に一部追記した記事です。 意味不明!LAVAの新型コロナ対応は3月に休会したら4月は会費全額引き落とし宣言 LAVAは2月末に鎌倉の店舗に新型コロナの陽性患者が通っていたことがメディアで報じられ、3月2日から15日まで、全店休業の対応を取りました(ちなみに私にメール連絡が来たのは3月3日)。 LAVAが3月2日から3月16日の全店休業期間中に、新型コロナが収まるまで休会を希望する会員に向けてとった措置は以下になります。 LAVA新型コロナ対応 ・3月からの通常休会(月額〜2600円)は不可 ・ホームページの特設ページで3月16日から末日まで0円での休会を受け付けるが、4月は休会不可としレッスンを受けなくても満額の月会費を引き落とす ・ホームページの特設ページで4月からの通常休会(月額2600円)を受け付けるが、3月は休会不可としレッスンを受けなくても満額(半月分)の月会費を引き落とす ・ホームページに3月13日(金)に、本日から15日(日)の3日間、スタジオのみでその他の変更手続きを受け付ける ・「ずっと割」加入会員は休会不可 LAVAの会費は6800円(月4回コース)から16800円(全店通い放題)。 私は月額12800円(2店舗通い放題)のコースに通っていて、ほとんどの会員が1万円以上の会費を支払っていると思われます。 【LAVAに対する疑問点】 なぜ3月休会したら、4月は行かなくても満額引き落としなのか? 4月から休会したら3月は行かなくても満額引き落としなのか?理由がわからない。 【LAVAの会員が希望すること】 普通に通常の休会費用を払うから、新型コロナが落ち着くまで休会させてほしい LAVAがなんで休会させてくれないのか?さっぱり意味がわからない 新型コロナが落ち着くまでホットヨガのレッスンを休みたいのに、会費を全額取られるのが納得いかない! LAVAは特別休会措置という名目で、新型コロナに対応しているフリをして 3月0円+4月12,800円=12,800円 を請求してくるわけです。 通常休会だと、 3月1,300円(2週間全店休業だったため半額で試算)+4月2,600円=3,900円 で済む訳です。 特別休会措置という名称で、会員から搾り取ってるようにしか感じないにゃ〜! ということで、対応に不満や疑問を感じたLAVA会員の退会が続出する結果に。 <後ほど別記事を書いてリンクしたいと思います> 新型コロナの自粛要請に従うためにLAVA休会を希望します 国や自治体では「ライブハウス」「スポーツクラブ」「屋形船」などの"風通しの悪く人が集まる場所"への自粛を要請しています。 ホットヨガスタジオは首相官邸のホームページが提示する「避けるべき3密」にホットヨガスタジオLAVAの環境は限りなく当てはまります。 LAVAのホットヨガスタジオは• 窓のない密閉空間に• たくさんの会員を詰め込んで• くしゃみ、せき、汗の飛沫が相手にかかるような距離感 でレッスンを行っています。 LAVAが営業を継続するのは自由です。 レッスンを受けたい会員がホットヨガスタジオに通うのも自由です。 ただ、私はコロナが落ち着くまで休会したい!クラスター感染が怖い! 今日のTVタックルで久住ドクターがホットヨガ危ないって言ってました。 密集してたらアウトだって。 ホットでも60度以上じゃないとウィルスは死なないそうです。 しかもLavaは次亜塩素酸とかアルコールじゃない謎の消毒剤使ってますよね。 エヴィデンスのないウィルスに効かない消毒剤を何故使っているの? — ゆうゆ1016 1016yuuyuu 国や政府の呼びかけを守って、クラスター感染を防ぐために会員が休会することを認めないというLAVAの方針には疑問しか感じません。 【LAVAに希望すること】 会員は国や政府の自粛要請を守ってるだけ。 LAVAに 3月0円休会を選んだ会員にも、4月の休会を認めてほしい。 <2020年4月28日赤文字部分を追記> 同業他社(loIve、カルド)の新型コロナ対応について 新型コロナの対応について、国や自治体は「要請」しているだけなので、自粛するかどうか判断するのはLAVAや国民のひとりひとりです。 LAVAが開いてるに行かないのは消費者側の問題だから全額支払えというのは、法律としては問題ないのかもしれませんが、企業の姿勢に疑問を感じざるを得ません。 ホットヨガスタジオを運営する同業他社の新型コロナ対応をみてみると… カルド ・月額休会費1100円で6月までの特別休会を受付 カルドは対応ページが削除されているためします。 その他スポーツジムの新型コロナ対応についてのツイートもいくつか掲載しておきます。 小池さんが「~ライブハウスやクラブ、スポーツジムなどの施設の利用、そして、イベントの自粛について、引き続きご協力をいただけますよう、強くお願いを申し上げます。 ~」 って言ってたので4月のジムを休会にしてきた。 — すずりんご 年子ママ suzuringooo ちなみに、ゴールドジムですが、 3月に入ってから、4月から休会したい旨伝えたら、こんなご時世だから3月から会費かからないように手続きします。 休会期間はご自身でご指定くださいと半年休会してきました。 なんでかと問い合わせたら個人情報管理の為¥1100かかるんですって。 他のジム、休館で月額料とらないのにね。 2020年3月22日にTwitter上で24時間「LAVAの休会を希望している人」を集ったところ348アカウントからの参加があり、うち277人にあたる79. 【拡散希望】 LAVAの4月以降の休会希望者への特別対応を希望します。 他のホットヨガスタジオや、スポーツクラブのように、4月からの新型コロナでの休会を認めてください。 このツイートをテレビ局や新聞社にメールしますので、伝えたいことがある場合はリプ欄にお願いします。 メディアの方、関係者の方に読んでいただけると幸いです。 その他の中にはもう退会された方などが含まれていると思われます。 私はもう退会してしまいましたが、コロナが収束するまで休会できるなら辞めなかったな。 これ以上、退会者を増やさないためにも対応措置を講じるとは急務なのでは、、?!LAVAさん。 — Abareushi ba2tohaiwasenai 以前2020年3月15日(LAVAの特別休会受付最終日)にとったアンケートでは、1139アカウント中の264人にあたる23. Twitterの数字は氷山の一角にすぎませんが、LAVAが新型コロナ対策として誠意ある対応をしていたら、こんなに退会者が出ることもなかったのではと感じます。 【アンケート】 ホットヨガLAVA会員の方に質問です。 新型コロナのLAVAの対応についてどのように感じていますか? 継続、休会、解約、退会など教えてください。 それでもLAVAを選んだのは、ホットヨガスタジオの最大手だから信頼できる、テレビでCMしているような大企業だから、何かあった際にきちんと対応していただけると思ったからです。 消費者センターに電話で4月も休会したいのにできないということを伝えたら 新型コロナの情勢をみて、これから対応するのでは? と言われました。 だんない(旦那)にLAVAの休会対応がおかしいと愚痴ったら 大丈夫だって!大手なんだからちゃんとしてくれるって! と言われました。 LAVAは、社会的信用があるホットヨガスタジオ大手の大企業です。 企業の社会的責任とは何かについて、見つめていただければと思います。 今まで会員が支払った同業他社より高額な月会費に見合った対応を信じていましたが、どうやらそれは無理なようなので、同業他社と同様の新型コロナへの特別措置をしていただければと。 これからでも良いので、どうか誠意ある対応をお願いします。 新型コロナが下火になるまで、4月以降の通常休会を認めてください。 【メディアの方へ】 LAVAの新型コロナ特設ページなどは現在全てホームページ上から削除されていますが、多分ほとんどのスクリーンショットを所有しています。 必要な場合はお渡ししますので、お気軽にお申し付けください。 この黄色の枠内のみ3月31日に追記した部分になります。 2020年3月31日追記:0円休会のはずが勝手に引き落として休会費用を請求!? 特別休会措置として3月に0円休会を打ち出していたLAVA。 なぜか3月27日に一旦会費を銀行口座から引き落とし。 27日の夜に4月からの休会がしたいなら3月0円の申請をしている人も休会費を請求しますという、一方的な遡っての請求をホームページに掲示してきました。 過去に遡っての請求や、過去の契約の解除ってできるんでしょうか? もう意味がわかりません。 LAVAの新型コロナへの対応に関するアンケートをとったところ、3月31日現在 837人(61. 共感される方は投票をお願いします。 納得できない点について、リプ欄にてツイートをお願いします。

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noom japanの運営するダイエットアプリNoom(ヌーム)。 Noom(ヌーム)のアプリに記載されている「評価とレビュー」を確認し、Noom(ヌーム)の感想、評判、口コミを調べました。 iosアプリでNoom(ヌーム)の「評価とレビュー」を確認したところ、金銭トラブルが続出しています。 ほとんどの方の口コミや感想が辛辣な内容となっており、返金を求めるような内容の書き込みを多数見かけました。 この点を踏まえて考えるとNoom(ヌーム)の 評判は悪いと考えるのが妥当かと思います。 トラブルに関する口コミ、感想を掲載します(一部変更を加えています)。 解約できたか確認のために問い合わせをし、その際は解約されていますと返信があったのに、お金が引き落とされているなんて詐欺ではないでしょうか?高いお金なのに大して役にも立たないアプリだった。 注意してください。 有料になる前に解約しようと思ったら、解約についてのページがない。 問い合わせをいくらしてもかえってこない。 良いサービスであれば有料版も使おうかと思いましたが、単なる記録アプリで、コーチも全然使えませんでした。 インスタでみんなが詐欺と書いているだけありますね。 一体どうなってるのか?退会できない詐欺みたいなアプリです。 悪質な詐欺サイトのように感じた。 お金を返して欲しい。 まず有料になる前に連絡してくるのが普通なのではないか?騙し取る気満々だとしか思えない。 解約したと思ったのにできていなくて、バカ高い支払いをすることになりました。 Noom(ヌーム)でダイエットしたら痩せるの?有料会員の感想まとめ Noom(ヌーム)はスポーツクラブではありません。 体を動かしたり、食事制限をしたりするのは自分です。 Noom(ヌーム)は料金プランによりけりですが、月額6000円前後の金額が月会費として必要になります。 () なので、コーチに教えられた方法を実践すれば徐々にでも体重は減ると思います。 こちらに、成功された方やそうでなかった方など、Noom(ヌーム)に有料登録された方たちの口コミを掲載しておきます。 習慣は身につきつつあるので、これから無料版になりますがさぼらずがんばります。 それはご飯を減らすとか無理していたから。 コーチに無理しないダイエット方法を教えてもらえたおかげで、今は気楽にヘルシーライフを続けられるようになりました。 まだ途中ですがあと2ヶ月楽しみながら取り組めそうです。 Noom悪い感想、評判、口コミのまとめ 無料期間に親身になってくれたコーチからの連絡が、有料登録後に途絶えがちになるという口コミが多数です。 コーチによって対応の良し悪しが左右されそうなので、相性の良いコーチでない場合はコーチ変更を申し出る方が良さそうです。 あすけんの方がいいです。 とても残念です。 コーチが放置どーしよー。 運営に伝えたら、何の返信もなく、課金の更新を解除した旨連絡が来ました。 トライアル後の4ヶ月分の支払いをし、カロリー計算で自分で痩せたという感じ。 あまりコーチの話は身になりません。 励ましや褒めがあるだけ。 自動更新とは知らず、支払い請求が来ました。 もちろん解約してもお金は4ヶ月分引き落としされました。 ダイエットサポート記事の内容も、4ヶ月頃から前にみたものが送られてくるようになりました。 お試し期間中は2、3日に1回はコーチから連絡が来ていましたが、課金が始まってからはコーチからの連絡がない。 ほったらかしにされています。 月会費分のうまみは感じられません。 食事記録も大雑把で、登録してあるメニューが非常に少なく、どのようなエクササイズをするべきかに関する情報も不十分に感じました。 コーチの役割が明確でない。 トリビアも常識であることが多い。 ただ記録をつけるだけなら他に無料のアプリがあるのではと思います。 合わないと思った瞬間解約メールを送信すべきです。 お金をドブに捨てました。 途中解約すると期間が残っていても返金がないみたいなので、あと数ヶ月続けるしかないんですけど、コーチからは数日連絡もなく、まったくアドバイス等もいただけていません。 グループもまったく機能していないし、これでお金を取るのはどうかと思います。 無料トライアル終了の連絡はなく、App StoreのマイページやHPのサイトからは解約できず、問い合わせメールを送らないと解約できず、高額請求されます。 他の口コミサイトにも記載がありますが、サービスを利用していなくても返金されません。 すごく騙された気持ちになりました。 Noom(ヌーム)の無料トライアルの感想と評判まとめ Noom(ヌーム) にSNS経由で登録すると、1週間〜1ヶ月の無料トライアル期間があります。 無料トライアルでも有料コースと同じ体験をすることがあるので、1ヶ月試してみて、ダイエット効果があるかどうかを確認するのも良いかもしれません。 無料トライアルだけを体験された方も多数おられるので、その方たちの感想を掲載しておきます。 内容がなさすぎ。 ただグループで報告しあうだけ。 もっといい無料のアプリがたくさんあると思います。 グループでの会話はなく、コーチからのメッセージも「だからなに?」という内容が数行送られてくるのみ。 それも週に1回。 解約日前4日は余裕ある行動を取らないと自動で課金されます。 解約ボタンなどはなく、メールでのやり取りになり時間がかかります。 事前にメールしたのですが、4日前とわからないことと、返信に無料と有料の期間をまたいだとのことで、代金が請求されてしまうそうです。 1回もアプリを使用したことがないけれど自動課金されます。 無料期間がありますが、その後自動的に有料会員になり高額請求されました。 案内が非常にわかりにくいので、よく読まないと騙されます。 私も泣き寝入りすることになりそうです。 ダイエットアプリNoom(ヌーム)で気になるのはトラブルの多さ この記事の画像は、App Store内のNoom(ヌーム)のアプリに記載されている「評価とレビュー」より引用させていただいています。 悪い評判だけを抜粋していると思われるかもしれませんが、Noom(ヌーム)の「評価とレビュー」を見る限り8割以上の口コミや感想が、悪い印象を受けるものでした。 決して意図して低い評価だけを抜粋している訳ではないです。 ただ、口コミ感想は1531件あり、5段階評価で3. 8の比較的高い評価を得ています。 なのに、最近の評価は低いものが目立ちます。 つまりは新しい口コミ感想は低いものが圧倒的に多いですが、Noom(ヌーム)の開設当初は高い評価が付いていたアプリなのだと思います。 ダイエットアプリNoom(ヌーム)の最近の評価が低い理由とは? ダイエットアプリNoom(ヌーム)は、アプリ開始当初Noomは同じサービスを月額980円で提供しており、その際のユーザー満足度は高かったからではないかと予想されます。 評価が下がった理由は• 980円で満足できる内容のサービスを、6000円〜に値上げすることによってサービスと価格の不均衡がうまれたこと• サイト内の料金プランの明記を廃止したことによってユーザーが予想した以上の高額な月額プランが提示されること• サイト内から解約できず、メールで人とやりとりして解約しなければならず、その間に4営業日程度のブランクがあること• 不明瞭な料金プランで、不明瞭な入会システムなのは、利用者にとっては不安ですよね。

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